Todos los días nos encontramos con ambos conceptos, pero, ¿cuál es la diferencia entre ambos?
Introducción
Actualmente, estamos acostumbrados al consumo de marcas en nuestro día a día. Vemos publicidad, consumimos productos y servicios, nos identificamos con las marcas, estamos al pendiente de noticias sobre las mismas, etc. Todos los días vemos a las marcas en distintos medios y formas.
Debido a esta enorme exposición, es fácil perder de vista lo que es el Branding y el Marketing de una marca al interactuar con ella en nuestra cotidianidad.
Branding y Marketing son conceptos totalmente distintos, pero que pueden complementarse muy bien y contar con ambos es crucial para el éxito de una marca.
Branding vs Marketing
Para aclarar la diferencia entre estas dos áreas, debemos revisar lo que es cada una.
Empecemos por el branding, el cual podemos resumir como gestión y experiencia de marca. Es definir a la marca como tal, sus valores, identidad, voz, ideas, sentimientos y emociones que busca transmitir a su público objetivo.
Por ejemplo, los consumidores de Apple asocian a la empresa con innovación y calidad, son fieles a ella, ya que han creado lazos estrechos con la misma. Esto es branding, lo que la marca transmite y lo que nosotros como consumidores sentimos con ella.
Por otro lado, el marketing se refiere a las herramientas, procesos y estrategias para promover los productos o servicios de una compañía.
Un excelente ejemplo de ello, fue la campaña “The Man Your Man Can Smell Like” de Old Spice. En esta, él actor Isaiah Mustafa, por medio de una serie de comerciales televisivos, se dirigía al público femenino, invitándolas a comprar el desodorante de la marca para que sus parejas masculinas huelan y luzcan como él atractivo actor.
Esta campaña fue un gran éxito gracias a su humor, teatralidad y asertividad, con la que elevaron las ventas de Old Spice y posicionaron nuevamente a la marca, que estaba sufriendo una gran decadencia financiera.
En resumen, podemos diferenciar ambos conceptos más fácilmente diciendo que el branding es emocional e intangible, ya que se mide en la notoriedad, posicionamiento y experiencia de la marca dentro del mercado. Mientras que el marketing es tangible y racional, y su efectividad se mide a través de los índices de venta de la compañía.
Áreas diferentes, pero complementarias
“El marketing puede ser una gran forma de conseguir la atención de un cliente, pero el branding es una gran forma de mantener esa atención” dice 99 designs en su web.
Algo que todas las marcas tienen en común, es que todas deben trabajar ambos conceptos si quieren tener éxito.
Para ello, estas dos áreas deben trabajar en conjunto y complementarse para crear una marca funcional. Con tal de facilitar esto, debemos ver los puntos que tienen en común:
Ambas conectan con el entorno y buscan generar relaciones rentables a largo plazo con los consumidores.
Tienen como objetivo posicionar a la marca y destacarla de la competencia.
Uno no podría alcanzar sus objetivos sin el otro. El branding necesita al marketing para llegar a su mercado objetivo, y el marketing necesita al branding para conocer y conectar con su mercado.
¿Qué área trabajar primero?
Basándonos en la sección anterior, el branding siempre va primero que el marketing. Hay una buena explicación. No puede promocionarse (al menos correctamente) una marca que no esté definida.
Podemos verlo de esta manera: Si yo como persona no me conozco, ¿cómo sabré que me gusta y qué no? ¿Cómo sabré lo que sé hacer y lo que no? Y si desconozco las respuestas a las 2 preguntas anteriores, ¿cómo podré relacionarme con el tipo de personas que me interesa? Es lo mismo con una marca y su público objetivo.
Una vez resuelto el branding, es cuando el marketing toma forma, ya que existirá un mejor entendimiento de tu marca, su tipo de cliente, lo que la destaca de la competencia, y a base de ello, crear una estrategia de marketing efectiva que conecte con el mercado objetivo, eleve las ventas y la posicione dentro de la industria.
Conclusión
El branding y el marketing han adquirido gran relevancia en nuestros días, tanto que ahora son totalmente necesarios para el éxito de toda marca. Debido a la sobreexposición de los medios en nuestro día a día, la diferencia entre ambas tiende a difuminarse sin darnos cuenta.
Sin embargo, es importante conocer ambos conceptos y sacarles provecho si queremos desarrollar una marca exitosa. A pesar de que ambos no sean sinónimos exactamente, saben trabajar muy bien juntos y es casi imposible que uno funcione sin el otro.
